নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qbajee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি qbajee এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

qbajee প্ল্যাটফর্মটি বিনোদন ও গেমিং উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে প্রণীত হয়েছে।

qbajee যেকোনো সময়ে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

qbajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

qbajee যেকোনো কারণে, বিনা কারণেও, যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত যদি মনে হয় যে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা প্রতারণামূলক, সেক্ষেত্রে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

qbajee-তে নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। নিচের পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• যদি আমাদের কাছে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো সন্দেহ জন্ম নেয়।
• নিয়মিত যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে। আমরা সকল KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে রাখি এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• qbajee কোনো নির্দিষ্ট উত্তোলনের অনুরোধ কারণ উল্লেখ করে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

qbajee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাসের অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• qbajee যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে qbajee-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাস সেই মৌসুমের মধ্যেই ব্যবহার করতে হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

qbajee-তে সকল গেম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং কারসাজিমুক্ত।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi) ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্লট গেমে যেকোনো জয় গেম সফটওয়্যার কর্তৃক স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসেই দেখানো থাকে এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো qbajee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• বোনাস প্রতারণা, বোনাস লুকিং বা যেকোনো ধরনের বোনাসের অপব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে ডিপোজিট করা বা মানি লন্ডারিং।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে qbajee যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• যাচাইকরণের জন্য চাওয়া কাগজপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন না হলে)।

অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে, যদি কোনো লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। তবে লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে qbajee অর্থ বাজেয়াপ্তের অধিকার রাখে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

qbajee নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম হারানো বা বাজি বাতিল হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন bKash, Nagad) এর সাময়িক বিভ্রাটের কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট অস্থায়ী অসুবিধা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে qbajee-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। qbajee আপনার প্রদত্ত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

qbajee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত (Time-out) করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

qbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে এটি আমাদের বাধ্যবাধকতা নয়। তাই ব্যবহারকারীকে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পড়ুন)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• গড় উত্তর সময়: ২–৫ মিনিট
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)